Lors d’un précédent billet, je vous ai présenté la méthode en cascade utilisée dans la gestion de projet.
Aujourd’hui, je vous propose de faire un focus sur les missions du chef de projet : délimiter le périmètre du projet, concevoir le projet, piloter le projet grâce aux indicateurs et KPI et coordonner les tâches et les acteurs du projet.
Pour finir, je ferai une petite introduction sur les compétences du Chef de projet.
Fonctions du Chef de projet
- Délimiter : analyser, comprendre et cadrer le projet ;
- Concevoir et imaginer le nouveau produit ;
- Piloter ;
- Coordonner les tâches et les acteurs du projet.
Délimiter
Définir le périmètre du projet permet :
- de faire l’inventaire de l’ensemble des résultats attendus par le client ;
- d’avoir une vision partagée avec le client et l’équipe projet.
Outils : Note de cadrageet Spécifications fonctionnelles.
La Note de cadrage
La Note de cadrage a pour objectif d’expliquer le besoin du client et présente :
- les enjeux ;
- les objectifs ;
- les cibles ;
- le budget ;
- les délais.
Conseils sur les actions à mener :
- étudier la concurrence ;
- lister les forces et faiblesses du client ;
- prendre en compte l’existant ;
- définir les cibles pour définir les archétypes.
Spécifications fonctionnelles
Dans ce document sont listé les fonctionnalités en terme de service rendu.
Pour chaque fonctionnalité, on présente ce qu’on peut faire ou ne pas faire avec ce service et éventuellement les contraintes (ex : paiement en ligne doit être effectué sur un site sécurisé et dans ce cas, dispose-t-on du certificat SSL ?).
On propose des fonctionnalités pour répondre au besoin (ex : une newsletter pour communiquer avec les utilisateurs).
Concevoir le projet
Réaliser l’architecture (livrable -> arborescence).
Réaliser les contenus (zoning, wireframe, maquette)
Rédiger les spécifications fonctionnelles :
- soit il suffit de commenter directement la maquette ;
- soit en créant un document qui liste les fonctionnalités (ex : champ de saisie -> autocomplétion ?).
Piloter le projet
Le pilotage du projet se fait en suivant les indicateurs :
- Nombre de jours utilisés par rapport au budget ;
- Réalisation d’un livrable ;
- Réalisation d’une tâche ;
- Avancement de la tâche.
Outils : le Planninget le Budget.
Planning
le Planning doit comprendre tous les pôles de compétence (graphisme, développement, …). Il doit être découpé en tâches attribuées aux différents acteurs du projet.
Le Planning doit être au maximum détaillé pour le client pour qu’il voit bien les différentes actions qui sont mises en oeuvre. Il pourra ainsi faire un parallèle avec le budget. Le planning participe à la compréhension du projet.
Il est tout à fait possible de gérer un planning pour le client et un autre plus détaillé pour les équipes.
Budget
Les enjeux et contraintes :
- poser un budget avant de démarrer ;
- tenir le budget dans l’enveloppe initialement prévu ;
- Livrable à collecter sans forcément les réaliser.
Cahier des charges techniques
- L’existant ;
- L’hébergeur ;
- La sécurité ;
- Le format.
Charte ergonomique
- Système de navigation ;
- Agencement des pages ;
- Conception des formulaires ;
- Traitement des attentes ;
- Gestion des erreurs ;
- Charte éditoriale.
La Charte ergonomique doit montrer la cohérence entre les différentes pages et présente les :
- Principes rédactionnels ;
- Le ton du site.
Elle permet de vérifier que ces livrables correspondent à l’attente du client.
Coordonner
- Transmettre l’information ;
- Lancer et superviser les tâches ;
- Informer des changements ;
- Travailler avec différents acteurs.
Le Chef de projet doit communiquer pour assurer la compréhension mutuelle côté client et équipe. Il faut partir du principe que le Chef de projet maitrise le domaine web mais pas forcément le client. La pédagogie prend une dimension particulière dans les échanges :
- Expliquer voire expliciter : rédiger un compte rendu qui acte les principaux points validés ;
- Brief des équipes qui donne les informations pour que chacun puisse collaborer au projet ;
- Gérer les conflits : rappeler les responsabilités de chacun.
Compétences du Chef de projet
Analyse et compréhension (cognitive)
Quel est l’univers ? (concurrentiel, tenants et aboutissants)
L’organisation
Découpage en tâches
La gestion du périmètre
S’appuyer sur ses livrables permet de repérer ou cadrer les demandes hors périmètre qui peuvent faire l’objet d’un avenant et la définition d’un budget complémentaire.
Crédit photo : Proxyclick
