Coach Agile | Spécialiste de l'Agilité orientée Client et Produit
Le selfcare sur une application est une tendance croissante dans le monde du digital qui permet aux utilisateurs de réaliser des démarches ou de faire des achats de manière autonome, sans avoir recours à l’aide d’une tierce personne.
Un des rôles de la GRH est d’accompagner les équipes dans la transformation numérique de manière collective ou individuelle. Elle aide les salariés à changer d’état d’esprit en s’appropriant une nouvelle philosophie de travail (agilité, autonomie, réactivité, collaboratif). C’est dans ce but que la formation professionnelle prend une importance prédominante dans l’accompagnement des organisations vers …
Le recrutement est un acte fort pour une organisation qui, pour répondre à un besoin de ressources, enclenche un processus de recherche et de sélection de candidats potentiels. Il y a quelques années, avant la diffusion massive des outils numériques et la généralisation d’internet, les entreprises avaient une stratégie de recrutement visant à annoncer massivement …
Zopim – Live Chat permet d’engager la conversation avec vos clients. Il permet d’ajouter simplement une fonction de chat directement sur votre site Internet. Si vous disposez d’une boutique en ligne ou d’un site Internet où vous proposez vos produits et prestations vous allez être séduit par Zopim car il permet de dialoguer directement avec …
Le commerce est avant tout une histoire de relation humaine et avec l’avènement du numérique, on a voulu nous faire croire que la machine pouvait remplacer l’homme. Seulement voilà, les utilisateurs des services et boutiques en ligne plébiscite l’échanger avec un interlocuteur en chair et en os. La réponse technologique ne s’est pas fait attendre …